Telecom.
Desarrollo de una aplicación móvil pensada para facilitar la gestión operativa del equipo técnico al momento de realizar visitas a clientes.
Industria: Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento.
Cliente: Telecom.
Servicio: Agile Software Development.
Modalidad: Dedicated Teams.
Tecnologías: Ionic 4, Angular.
Antecedentes.
Telecom Argentina es una de las principales empresas de telecomunicaciones en el país, ofreciendo servicios que van desde telefonía fija (Telecom) y móvil (Personal), internet (Fibertel) y televisión por cable (Cablevisión).
Desafíos.
Telecom necesitaba aumentar la eficiencia general de su aplicativo Toolbox, el cual facilita la gestión del equipo técnico en un amplio número de actividades relacionadas con su operación diaria, desde la consulta de conectividad en una zona hasta la gestión de tickets y problemáticas generalizadas.
Objetivos del Negocio.
Desarrollar una aplicación que contenga una gran cantidad y variedad de herramientas que los técnicos usan para su gestión; esta aplicación debía estar integrada con los servidores centrales de Telecom para poder tener un registro general de toda la actividad que realizaría el técnico.
Solución.
Como uno de los principales bancos del país, necesitaba mejorar la experiencia y calidad del servicio a una creciente clientela con preferencia a los medios digitales, por lo que necesitaban crear una aplicación móvil que fuera compatible con los sistemas operativos vigentes (IOs, Android y Windows Phone), manteniendo la misma experiencia en todas las tecnologías. A su vez, esta plataforma debía ser lo suficientemente potente para procesar la amplia cantidad de transacciones y operaciones de toda su clientela, como pagos, solicitud de préstamos, pago de tarjetas, etc.
Resultados.
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