por Tomás Freyer | Jan 9, 2023
Desarrollo del sistema para la gestión de la base de datos centralizada de los distintos clientes y prospectos de Grupo Sancor.
Industria: Seguros
Cliente: Grupo Sancor
Servicio: Agile Dedicated Teams.
Modalidad: Dedicated Teams.
Tecnologías: .NET, N Hibernate, SQL Server
Fundada en 1945, Grupo Sancor lidera el mercado asegurador al ser la compañía con la mayor facturación de la industria, logrando a su vez una participación del 9,8%. Cuenta a su vez con presencia en Uruguay, Paraguay, Brasil y Colombia, convirtiéndola en una de las compañías de seguros más importantes del Cono Sur.
Grupo Sancor cuenta con tres líneas de negocios: Seguros para personas y empresas, ART (seguros para accidentes laborales) y Prevención Salud (medicina prepaga). Cada una con su propia base de clientes y prospectos. La compañía necesitaba unificar todos estos registros en una sola base centralizada para tener una mayor visibilidad para futuras iniciativas comerciales y de gestión.
Entendiendo que cada unidad de negocio tiene su propia propuesta de valor, estructura gerencial y comercial, era necesario lograr una eficiente convivencia entre las mismas, esto implicaba entender si una persona era cliente de alguna vertical de Grupo Sancor. Para esto, se necesitaba eliminar los silos de la compañía, democratizando la información sobre las transacciones y servicios contratados por los usuarios. A su vez, se necesitaba que esta plataforma fuera capaz de procesar grandes cantidades de datos, para su posterior análisis.
A través de la metodología Scrum, se elaboró un proceso de desarrollo de software iterativo y exponencial que dividió en tres grandes partes el proyecto. Una vez realizada la división, se conformaron equipos con conocimiento en distintas tecnologías, ajustándose a los requerimientos de cada fase de desarrollo, contando con iteraciones quincenales que brindaran la mayor agilidad posible al proyecto. Debido a la importancia de este proyecto para la compañía, el equipo debía integrarse y adaptarse rápidamente a las normativas y filosofía de trabajo del cliente. La agilidad y flexibilidad eran puntos clave.
Integración de las distintas bases de datos de los diversos grupos de la compañía en la Base Única de Personas (BUP), logrando así ampliar la visibilidad del negocio sobre la base de clientes para distintas iniciativas comerciales.
por Tomás Freyer | Jan 9, 2023
Desarrollo y customización de diversas funcionalidades al Portal Intranet de la compañía, brindando herramientas más eficientes y seguras a la organización.
Industria: Banca y Servicios Financieros
Cliente: Coppel
Servicio: Custom Software Development.
Modalidad: Turnkey Projects.
Por más de 50 años, Coppel ha ofrecido productos y servicios a segmentos de la población con escasos recursos con el fin de mejorar su calidad de vida; la compañía se caracteriza por una cultura corporativa de consciencia e interés social. Entre las compañías que conforman esta sociedad, encontramos BanCoppel, una entidad financiera que mantiene el mismo foco y segmentos de la población, logrando abrirse paso y consolidarse en el mercado mexicano.
El organismo gubernamental necesitaba compartirle a los ciudadanos la mayor cantidad posible relacionada a las obras de interés público, en conformación con las políticas de transparencia requeridas en la República Chilena, sin embargo, la experiencia del usuario era un tema importante. Después de diversos análisis, se llegó a la conclusión de que la mejor opción era el desarrollo de una aplicación móvil, que permitiera a los usuarios realizar consultas en un espacio geoespacial sobre las distintas obras de interés público.
BanCoppel cuenta con una importante cantidad de herramientas para visualizar y gestionar documentación a lo largo de toda la organización y las 950 sucursales que la conforman, conteniendo datos tanto de sus empleados como de la entidad bancaria. La compañía necesitaba realizar una serie de mejoras en estas herramientas y plataformas, aumentando no solo la seguridad y fiabilidad de estas, sino haciendo una reingeniería de procesos para hacer más rápida la gestión general.
Después de realizar un relevamiento a todas las plataformas digitales de la compañía, así como de validar todos los requerimientos generales del cliente, se optó por el desarrollo de un portal en Liferay que incluya una serie de funcionalidades como: visualización de documentos en PDF, enlaces a aplicativos del banco según perfiles determinados de usuarios, inclusión de seguridad biométrica (huella dactilar) para acceder a información calificada, así como en la elaboración y configuración de workflows de trabajo, búsqueda avanzada de documentos, entre otros. Con estas mejoras, la compañía estaría en la posibilidad de aumentar la productividad por hora de cada trabajador, mejorando la eficiencia y productividad general, lo que se traduciría en un mejor servicio hacia el cliente.
Una vez incluidas las nuevas mejoras y funcionalidades, la entidad bancaria observó cómo aumentó el nivel de satisfacción de sus empleados al brindarles más herramientas para gestionar con mayor eficiencia y libertad, así como procesos más atinados y aceitados. Por otro lado, la organización aumentó su capacidad productiva, así como sus parámetros de seguridad, mejorando el posicionamiento hacia su cliente externo.
por Tomás Freyer | Jan 9, 2023
Application management outsourcing (AMO) incluyendo el soporte y mantenimiento de nivel 1, 2 y 3 de la aplicación de farmacovigilancia de productos medicinales en Argentina y Chile, a través de metodología ITIL, de acuerdo con buenas prácticas (GxP) requeridas por Viatris.
Industria: Salud
Cliente: Viatris
Servicio: Application Management Outsourcing
Modalidad: Application Management
Tecnologías: Microsoft, .NET 2.0 con ASP, .NET, VB .NET Azure
Viatris es una compañía farmacéutica global comprometida con establecer nuevos estándares en el cuidado de la salud y brindar a 7 mil millones de personas acceso a medicamentos de alta calidad. Ofrece una cartera creciente de más de 7500 productos, que incluyen medicamentos recetados genéricos, genéricos de marca, de marca y biosimilares, así como remedios de venta libre. La farmacéutica necesitaba confiar el outsourcing de una plataforma de farmacovigilancia para Argentina y Chile, que asegure la correcta prescripción de uno de sus productos, velando por la salud de sus pacientes.
Viatris necesitaba poner en funcionamiento un programa de farmacovigilancia para un producto que requería esta clase de seguimiento en algunos de los mercados en los que se comercializaba el mismo. Para esto necesitaba un partner que tuviera experiencia en la industria farmacéutica, así como en la gestión de medicamentos bajo un régimen de seguimiento, que pudiera implementar y encargarse del outsourcing de la gestión de aplicación.
Mantener el cumplimiento de las normativas globales del programa de farmacovigilancia para un producto en particular comercializado por el laboratorio, así como en la mejora de la actual plataforma tecnológica que permite dicha gestión. Para esto se determinó la contratación de un servicio de application management outsourcing (AMO) que contemple el mantenimiento y soporte de niveles 1, 2 y 3, alineados con metodología ITIL.
Una vez implementada la solución de fármaco-vigilancia desarrollada por Huenei, se comenzó a prestar el servicio de outsourcing de gestión de aplicaciones (AMO) incluyendo el mantenimiento, gestión, conversión, mejora y soporte continuos de la misma, asegurando el cumplimiento de los exigentes acuerdos de servicio establecidos.
Dentro de las actividades de mantenimiento se incluyen cambios regulatorios, actualizaciones de software, nuevas instalaciones y solución de problemas.
Inicialmente se debió definir el modelo de servicios de la prestación. para lo que se customizó un framework de procesos basado en ITIL, dando cumplimiento a las buenas prácticas requeridas por el cliente. Adicionalmente, se implementó una infraestructura de alta disponibilidad basada en Azure para los países.
Outsourcing de la gestión completa del programa de fármaco-vigilancia en los países requeridos por el cliente, alineado con exigentes estándares de la industria, siendo necesario controlar permanentemente métricas que garantizan el acuerdo de nivel de servicio establecido.
por Tomás Freyer | Jan 9, 2023
Desarrollo de la aplicación móvil de Banco Supervielle, que le permitiera a la entidad bancaria mejorar su posicionamiento y ofrecerles a sus clientes la mejor experiencia de usuario.
Industria: Finance
Cliente: Banco Supervielle
Servicio: Custom Software Development.
Modalidad: Turkey Projects
Banco Supervielle está entre los 10 bancos privados más grandes de Argentina. Tiene una larga trayectoria en el sistema financiero argentino con 130 años operando en el país, y una posición competitiva líder en ciertos segmentos atractivos del mercado. Supervielle tenía el reto de aggiornarse con las últimas tendencias y preferencias de sus clientes, logrando así mejorar la calidad del servicio.
El banco necesitaba lanzar al mercado una plataforma ágil, estética y confiable que ofreciera a los usuarios una gran experiencia, para esto, fue necesario iniciar la producción usando un único código fuente, favoreciendo así el mantenimiento y optimización de la plataforma. De esta manera, se podía aumentar la agilidad y calidad del servicio en caso de tener que realizar labores de mantenimiento y/o mejora continua.
Como uno de los principales bancos del país, necesitaba mejorar la experiencia y calidad del servicio a una creciente clientela con preferencia a los medios digitales, por lo que necesitaban crear una aplicación móvil que fuera compatible con los sistemas operativos vigentes (IOs, Android y Windows Phone), manteniendo la misma experiencia en todas las tecnologías. A su vez, esta plataforma debía ser lo suficientemente potente para procesar la amplia cantidad de transacciones y operaciones de toda su clientela, como pagos, solicitud de préstamos, pago de tarjetas, entre otros.
Se llevo adelante un proyecto llave en mano por el ciclo completo de desarrollo de la aplicación Supervielle Móvil, comenzando por la conceptualización inicial y análisis del alcance, continuando con todo el proceso de diseño y prototipaje de la aplicación, guiándose por las mejores prácticas de UX/UI, facilitando la navegabilidad de los usuarios. Posteriormente se realizó toda la etapa de construcción usando un equipo multidisciplinario y metodologías ágiles. Más adelante, en la etapa de Testing & QA, se realizaron todas las debidas pruebas que garantizaran los aspectos de seguridad, funcionales y no funcionales de la aplicación, finalizando con el lanzamiento y mantenimiento correctivo evolutivo.
Conformación de una aplicación de primera línea, que cumple con los más altos estándares, tanto en el rubro bancario como en la industria de desarrollo de software. La aplicación Supervielle Móvil permitió mejorar sustancialmente la calidad del servicio prestado por el banco a los usuarios finales, al permitirles ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo en tener que desplazarse a alguna entidad bancaria para realizar operaciones financieras. Desde el punto de vista del banco, no solo fidelizó fuertemente a sus clientes, sino que obtuvo información en tiempo real en cómo operan sus usuarios, permitiendo mejorar el servicio e incluir más funcionalidades que generen más valor agregado.
por Tomás Freyer | Jan 9, 2023
Sound Hound Voice Assitant.
Desarrollo de Portal Sharepoint corporativo para la gestión y distribución de información entre las distintas áreas de negocio.
Industria: Tecnologías de la Información
Cliente: SoundHound
Servicio: Agile Dedicated Teams
Modalidad: Dedicated Teams.
Tecnologías: Java, Lua, C++, Python, PHP and GitLab
SoundHound es una compañía fundada en 2005 y que ofrece servicios relacionados con reconocimiento de voz y sonido para una variedad de compañías en distintas industrias, desde la automotriz hasta de consumo masivo.
El cliente buscaba un partner confiable con quien poder desarrollar la versión en español de todas sus plataformas de servicios de reconocimiento de voz y audio. El partner debía amoldarse a las plataformas y desarrollos propios de SoundHound cumpliendo con los altos estándares de calidad de la compañía.
Desarrollar la versión en español de los principales dominios de la plataforma Houndify. Ingresar en los mercados de habla hispana en el tiempo y recurso indicado. Ofrecer esta plataforma con la calidad requerida por sus clientes en dichos mercados.
Desarrollo de la versión en español de los principales dominios existentes en la plataforma Houndify. Para ello se realiza un análisis de las consultas que cada dominio puede manejar, luego se interpretan estas oraciones utilizando el lenguaje de programación LUA, traduciéndolos a todos los comandos disponibles en la plataforma. Posteriormente, la plataforma genera una respuesta múltiple (visual, auditiva y textual), cuyos textos se encuentran en inglés y se traducen al español utilizando el lenguaje C++. Adicionalmente, se desarrollan librerías y herramientas en lenguajes Python, Bash y Perl.
Desarrollo de la versión en español de los principales dominios existentes en la plataforma Houndify. Para ello se realiza un análisis de las consultas que cada dominio puede manejar, luego se interpretan estas oraciones utilizando el lenguaje de programación LUA, traduciéndolos a todos los comandos disponibles en la plataforma. Posteriormente, la plataforma genera una respuesta múltiple (visual, auditiva y textual), cuyos textos se encuentran en inglés y se traducen al español utilizando el lenguaje C++. Adicionalmente, se desarrollan librerías y herramientas en lenguajes Python, Bash y Perl.
