Shadow AI: Gestionando el uso no regulado de IA para impulsar el crecimiento empresarial
Las empresas están inmersas en un ciclo constante de innovación, donde la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un aliado crucial. Sin embargo, a medida que crece el entusiasmo por implementar IA para resolver problemas cotidianos y mejorar la eficiencia, ha surgido un nuevo desafío: Shadow AI. Este fenómeno, aunque menos visible, puede comprometer gravemente la seguridad y la eficiencia de las organizaciones si no se gestiona adecuadamente.
En este artículo, exploraremos Shadow AI con ideas clave de Lucas Llarul, Infrastructure & Technology Head en Huenei, quien comparte su perspectiva sobre cómo abordar este desafío.
“Shadow AI es una amenaza que puede convertirse en una oportunidad si se maneja estratégicamente”, afirma Lucas Llarul.
La naturaleza de Shadow AI: Más allá de las herramientas no autorizadas
Shadow AI refleja una tendencia en la que los empleados, en un esfuerzo por agilizar sus tareas o satisfacer necesidades específicas, recurren a herramientas de IA sin el conocimiento o la aprobación del equipo de IT. Llarul explica: “El uso de soluciones no autorizadas, incluso con la intención de mejorar la eficiencia, conlleva riesgos significativos”. Estas herramientas no monitoreadas pueden procesar información sensible sin las medidas de seguridad adecuadas, exponiendo a la organización a vulnerabilidades críticas.
Un ejemplo claro es el caso de Samsung, donde los empleados filtraron información confidencial a los servidores de OpenAI al usar ChatGPT sin autorización. “Este incidente ilustra cómo el uso no regulado de la IA puede comprometer la seguridad de la información en cualquier organización, incluso en aquellas con políticas de seguridad estrictas”, añade Lucas.
El problema no solo es técnico, sino también estratégico: cuando cada departamento selecciona sus propias soluciones de IA, se crean silos de información que interrumpen los flujos de trabajo y el intercambio de datos entre departamentos. Esto genera un caos tecnológico que es difícil y costoso de corregir.
Fragmentación de soluciones: Una barrera para el crecimiento
La fragmentación tecnológica es uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas en crecimiento. Lucas enfatiza: “Cuando las herramientas de IA no están integradas y cada equipo adopta sus propias soluciones, la empresa no puede operar de manera fluida. Esto impacta directamente en la capacidad de tomar decisiones rápidas y basadas en datos. Además, los costos asociados con el mantenimiento de tecnologías desconectadas o redundantes pueden escalar rápidamente, poniendo en peligro el crecimiento sostenible”.
La falta de cohesión tecnológica no solo frena la innovación, sino que también crea barreras para la colaboración interna, comprometiendo la competitividad de la empresa.
Evitar el caos de Shadow AI: Una estrategia proactiva
Llarul sugiere que la clave para evitar los riesgos de Shadow AI radica en adoptar una estrategia proactiva que priorice la visibilidad y el control sobre las herramientas utilizadas dentro de la empresa. “El primer paso es crear un inventario detallado de todas las herramientas de IA en uso. Esto no solo ayuda a identificar qué tecnologías están activas, sino que también aclara su propósito, lo cual es crucial para gestionar los riesgos de seguridad y garantizar que las herramientas seleccionadas realmente satisfagan las necesidades operativas”, explica.
Desde un punto de vista técnico, la participación del equipo de IT es esencial para garantizar que las soluciones de IA estén correctamente integradas en la infraestructura de la empresa y cumplan con los estándares de seguridad y cumplimiento.
Además, no se trata de prohibir herramientas no autorizadas, sino de entender por qué los empleados recurren a ellas. “Si la organización proporciona soluciones aprobadas y personalizadas que aborden las verdaderas necesidades de los equipos, se puede fomentar un entorno donde la innovación ocurra de manera controlada y sin riesgos”, añade Lucas. Al involucrar a los equipos de IT desde el principio y alinear las soluciones con los objetivos estratégicos de la empresa, es posible centralizar el control sin sofocar el dinamismo y la eficiencia.
El valor de las soluciones personalizadas en la era de la IA
Llarul destaca que la respuesta no es solo centralizar el control, sino también ofrecer alternativas personalizadas: “Desarrollar soluciones de IA a medida, adaptadas a las necesidades específicas de cada departamento, permite optimizar la tecnología sin comprometer la seguridad ni la eficiencia operativa”. Esto también ayuda a evitar problemas derivados de la fragmentación y redundancia de herramientas, fomentando la cohesión tecnológica.
“Las empresas que implementan soluciones personalizadas alineadas con sus objetivos pueden crecer sin enfrentar los desafíos que impone la fragmentación tecnológica. Un enfoque personalizado fomenta la innovación y mejora la competitividad”, añade.
Convertir Shadow AI en una oportunidad de crecimiento
Shadow AI es un desafío creciente, pero no insuperable. Lucas concluye: “Las empresas que gestionan proactivamente la implementación de la IA pueden convertir este desafío en una oportunidad para expandirse”. Al centralizar la adopción de herramientas, fomentar la personalización y promover una cultura de innovación responsable, las organizaciones estarán mejor posicionadas para aprovechar todo el potencial de la inteligencia artificial.
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Francisco Ferrando
Business Development Representative
fferrando@huenei.com